En DBR podrán adquirir tanto muñecos reborn artesanales, ropita y accesorios, como encargar el modelo que les guste totalmente personalizado.

En nuestra tienda online todos los productos están en stock, o se indicará la fecha aproximada de disponibilidad. Si usted hace una compra y la confirma, se está comprometiendo al pago de la misma por el método elegido,

Los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 horas serán enviados el mismo día, 

Realizamos los envíos preferentemente por la empresa de transporte Tipsa.

Se realizan también envíos a Baleares, Canarias e Internacionales, consultar su coste antes de realizar la compra.

En caso de elegir el envío contrareembolso, se incrementará la compra un 5% de su valor, mínimo 3,25 Euros, en concepto de comisión de la Empresa de Transporte.

Los envíos internacionales no se realizarán contrareembolso.

Es importante que se asegure, de que su dirección de entrega está completa y correctamente escrita, en el caso de problemas o devoluciones, por datos incorrectos o falta de alguno de ellos, DBR no se hace responsable y el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío. DBR tampoco se hace responsable si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega. 

El proceso de compra se realiza mediante la selección de los productos deseados, su agregado al carrito de compras, la revisión y confirmación de los detalles de la compra, así como el pago correspondiente. Al finalizar el proceso, el cliente recibirá una confirmación de la orden por correo electrónico.

Los envíos se realizarán en días laborables. 

En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. DBR, no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. DBR, comunicará esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad. Los pedidos que se realicen los viernes o vísperas de festivos a partir de las 14:00 horas, saldrán el siguiente día laborable, y por lo tanto, el plazo de entrega se deberá establecer desde el momento de salida del pedido.

Reserva de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que el cliente haya pagado el precio de compra en su totalidad.

Reclamaciones y devoluciones

Derecho de desistimiento 

Los Consumidores tienen un derecho de desistimiento reconocido en la legislación aplicable en los supuestos de venta a distancia. De conformidad con las disposiciones legales, nos gustaría informarle acerca de este derecho de la siguiente manera:

Si el producto adquirido muestra algún desperfecto,  sufrido en el transporte o por otras razones ajenas a DBR, deberán reflejarlo en el albarán de transporte en el momento de recepción del paquete y hacer fotos y enviarlas por correo electrónico a reborndbr@dulcesbebesreborn.com o por whatsapp al teléfono +34 658 58 26 55, para gestionar la incidencia con la compañía de transporte.

Si encuentra alguna anomalía en el producto comprado, puede hacerse la devolución del pedido siempre que se nos notifique el problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del mismo,  en ese caso DBR le enviará un formulario de devolución.  Aceptada la misma el producto será devuelto en su embalaje original y DBR revisará y subsanará la anomalía, corriendo a cargo de DBR los gastos de envio.

Si la reclamación no es evidente, no tiene razón de ser o no se  muestra claramente en las fotos , el cliente podrá optar por enviar el producto para que sea evaluado por el Departamento de Calidad y una vez recibido se facilitará presupuesto de reparación. Pero el coste de esta devolución será siempre a cargo del comprador y deberá hacerse mediante correo certificado o mensajería. No se admitirá ninguna devolución contra reembolso o con portes debidos.

Gracias por confiar en DBR para adquirir o encargar su muñeco reborn

El horario de atención telefónica al cliente es de lunes a viernes de 10: 00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 , excepto fiestas nacionales o locales.